呼叫中心系统

介绍

系统以稳定高效的 Linux 为基础，用 Java（底层 C 语言）开发、MySQL 存储，完整的提供问卷调查业务功能外，集成了电话交换PBX、IAD、自动话务分配ACD、自动语音应答IVR、统计报表CDR、电话录音、电话排队、电话会议、语音信箱、发送短信、AI语音识别等全系列功能，更好的融合了OM系列产品、MX系列产品。

作为 IP 软交换架构的专业呼叫中心系统，含多业务模块，支持外呼事件调查及完整统计分析。

应用功能

亲情电话系统

介绍

亲情感召力对服刑人员改造作用显著，监狱系统在保障其权益时，需同步关注心理需求与思想改造，依托亲情交流、社会帮教助力其稳定思想、安心改造。

本系统突破传统人工管理模式，实现业务全程无人化、自动化，属技术创新。通过人脸识别等完成服刑人员及家属身份验证，无需狱警参与；同时录音并实时解析通话关键字，保障流程安全可控。

功能架构

高速呼叫中心系统

介绍

系统核心支撑平台基于稳定高效的 LINUX 系统，以 JAVA 开发，采用 MYSQL 存储数据，底层用 C 语言开发。除提供问卷调查功能外，还集成 PBX、IAD、ACD、IVR、CDR 报表、电话录音、排队、会议、语音信箱、短信发送、AI 语音识别等全系列功能，且能融合 OM、MX 系列产品。

该系统是基于 IP 软交换架构的专业综合呼叫中心，含多业务模块，可支持各类外呼式事件调查，并提供完整统计报表与数据分析功能。

功能架构