企业话务台
介绍
话务台v2.0版：使用了全新的设计思路、主流的界面设计，提高了系统之间的兼容性、灵活性、便捷性，减少了产品之间的通讯故障点，所以采用了标准的SIP协议，更好的兼容OM系列产品，有独立的等待队列、暂存队列机制。
技术领域
采用VOIP通讯技术，保证IAD或IP话机通过专用网络直接注册到IPPBX，IPPBX通过网络对接本地话务台/云端话务台管理系统。
系统自带AI语音智能语音识别（ASR）、文字转语音（TTS）功能、复杂IVR自定义、快速拨号、语音会议、通话录音、等待队列、通话队列、批量叫醒、区域广播、应急广播、夜服、快捷通讯录等功能，支持科大讯飞、阿里、百度AI语音（TTS/ASR/NLP）接口对接。
应用功能
1. 状态监控:
坐席分机：包含话务组分机配置，支持一号多机、分机同振；
状态监控：在线状态、遇忙状态；
综合查询功能：支持团队、区域、分机号/房间号个性标签查询。
2. 队列监控:
等待队列：来电排队、一键选接、级别排序、暂存来电；
状通话队列：通话中队列；
话务组成员：在线状态、遇忙状态、最后一次来电、接电次数。
3. 话务报表:
通话次数统计：直观展示各分机通话频次；
通话时长分析：反映通话时长分布与趋势;
呼入/呼出统计：整合分机通讯呼入呼出全维度数据。
酒店话务台
介绍
HWTv.2.0酒店话务台 依托酒店内部电话网络和计算机网络，采用分布式构架部署。IPPBX 设备与话务台管理系统部署在中心机房并接入运营商的外线，IAD 语音网关下联电话终端可根据客户内部实际环境选择分散部署或者集中在中心机房，IP 话机可分散部署在每个区域。由话务台管理系统进行统一控制。同时，管理人员通过网络，对电话进行实时监控、查询通话记录等工作。系统程序采用 B/S 网络模型，完全人性化设计，操作简单，使用灵活。
技术领域
采用VOIP通讯技术，保证IAD或IP话机通过专用网络直接注册到IPPBX，IPPBX通过网络对接本地话务台/云端话务台管理系统。
系统自带统计、Ai实时转写、坐席状态监控、叫醒任务列表、批量叫醒设置、话单查询、话单统计、叫醒历史记录、话务组设置、服务器状态。
应用功能
1. 叫醒任务:
状态管控：展示任务名称、计划时间、团队、房间号等信息，通过 “是否入住” 开关控制，支持再次叫醒操作；
数据追踪：呈现叫醒次数、成功 / 失败次数，可查看叫醒记录，具备编辑、删除任务功能，留存历史操作轨迹。
2. AI助理:
智能知识库检索：支持关键字输入查询，助力快速获取知识内容；
实时语音转写：可对通话语音进行实时文字转化，方便记录与查看。
武警话务台
介绍
武警/部队专网通信解决方案，依托武警专网，对传统语音通信设备进行IP化升级改造。基于IP通信技术的分布式架构，可快速部署到武警/部队的各个单位。专为武警/部队设计，贴合使用习惯。
技术领域
专为武警/部队设计，贴合使用习惯。
系统支持全键盘快捷键操作，最多可同时处理8路来电，具备智能搜索与五级组织架构管理功能，提供详细通话记录，并可自定义话务组及调度规则，实现高效便捷的通信管理。
应用功能
